Вопрос-Ответ

Часто возникает множество вопросов у игроков. Как у новичков, так и у опытных людей, которые перепробовали уже кучу игровых клубов. Несмотря на простоту и удобство сайта Его, могут возникнуть проблемы. В таком случае попробуйте найти ответ на свой вопрос тут. Либо пишите ниже в комментариях.

Как выйти из своего аккаунта

Для выхода из аккаунта просто нажмите на кнопку «Выход» в правом верхнем углу сайта заведения.

Я хочу закрыть свой счет. Что делать?

Для того чтобы закрыть свой счёт в клубе, причём удалить все свои данные (пароль, логин, данные и т.д.) отправьте запрос на официальную почту технической поддержки клуба Его. (support@egocasino.com) С Вами свяжутся в ближайшее время.

Как пополнить счёт?

Чтобы пополнить свой игровой счёт, перейдите в раздел «Моя касса». Далее нажмите на кнопку «Депозит». Потом выбираете нужную платежную систему. После выбора Вам предоставят форму для заполнения, где Вы должны будете ввести данные, далее выбираете сумму депозита, который хотите сделать и нажимаете кнопку «Оплатить». Средства зачисляются на Ваш счет моментально или с незначительной задержкой в несколько минут. Всё зависит от платёжной системы, которую Вы выбрали.

Что делать если депозит не зачислился?

По — статистике, электронные кошельки реагируют моментально, нежели банковские карты. В любом случае, если средства не были зачислены, свяжитесь с онлайн-поддержкой Его. Поддержка работает круглосуточно, без выходных. Отвечает моментально.

Как вывести средства?

Вывести деньги можно в разделе, который называется «Моя касса». Конкретнее, на вкладке «Выплата». После того, как Вы выберете платёжную систему, с помощью которой хотите получить выигрыш, Вы увидите форму с для заполнения. Введите все данные, которые просят, нажмите «Получить». Готово.

Забыл(а) пароль. Что делать дальше?

Для того чтобы восстановить свой пароль, воспользуйтесь функцией его восстановления.

  1. В окне «Входа» нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?»
  2. Далее вводите e-mail Вашего аккаунта и жмёте кнопку «Выслать». В течении нескольких минут (максимум-час) Вы получите письмо со ссылкой на восстановление пароля..
  3. Проходите по этой ссылке и в открывшемся окне вводите свой новый пароль.
  4. После того как введёте пароль дважды, подтвердите его, нажав на кнопку«Сохранить».

Оформил вывод денег, но они всё ещё на моём счету. Это норма?

Обработка заявок на вывод денежных средств осуществляется в течение суток. Есть некоторые ограничения по выводу средств со счета, которые Вы можете увидеть ниже в списке:

  • не более 1 500EUR в день;
  • не более 1 500EUR в день,;
  • 3 000EUR в неделю;
  • до 9 000 — 50 000EUR в месяц, в зависимости от статуса игрового счета.

Как мне вернуть свой депозит?

По правилам игрового клуба Его, возврат денег, зачисленных на счет, может быть осуществлён только как выплата выигрыша. Выплаты осуществляется в разделе «Моя касса», на вкладке, которая называется «Выплата» после выбора платёжной системы. Заведение имеет право удержать 10% (не менее 0,5 USD) от выводимой суммы за расход на проведение платжа в случае недостаточного оборота средств (прокрутка депозита один раз). 

Что делать если не загружаются игры

В случае «зависания» игры при ее загрузке, нужно обновить страницу и открыть эту игру внов. Если это случилось повторно, то сделайте следующее:

  1. Очистите кэш своего браузера;
  2. Воспользуйтесь Google Chrome если очистка не помогла.
  3. Если проблема осталась, то большая вероятность, что нужно обновить Adobe FlashPlayer
  4. Если Вы не игрок из России, то Вам нужно установить специальный плагин «Hola» для того, чтобы запускать игры. Как его установить смотрите тут — Hola


Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: